商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A「お取り寄せ(受注)商品」につきましては、注文確定後に海外メーカーに発注いたします。注文確定日より2週間程で発送いたします。 「即納商品」につきましては、ご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。 ※土日祝は発送業務をお休みを頂戴しております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、日本郵便のみのお取扱いとなります。 送料無料の商品につきましてはクリックポストにて発送致します。 (日時指定はご利用出来ません)発送より3日~5日前後でお届けになります。 送料有料の商品につきましては日本郵便のゆうパックにて発送致します。 (日時指定可能です)発送より1日~3日前後でお届けになります。 なるべく安価で提供する為簡易包装での発送となります。 靴は箱は付きません。
Q商品発送後にメールが欲しい。
A商品発送後にメールをお送りしております。 noreply@thebase.in からのメールが受信できるよう設定をお願い致します。 ※お問合せの際はBASEのcontactまたは、joyfash.shop@gmail.comにお名前の記載をお願いいたします。 ※docomoの方は指定受信頂かないとメールが受信できません。必ず設定ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が到着致しましたら速やかに開封して頂き万が一、不良がございましたら不良箇所写真を添付の上、商品到着5日以内にご連絡の上返送願います。 詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
Q商品を交換したい
A商品が到着致しましたら速やかに開封して頂き万が一、不良がございましたら不良箇所写真を添付の上、商品到着5日以内にご連絡の上返送願います。 詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

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